Aide & FAQ

1. Quels types de fournitures scolaires proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme de fournitures scolaires, y compris des cahiers, stylos, crayons, calculatrices,classeurs, et bien plus encore. Nous avons également des articles spécialisés pour différentes tranches d'âge et niveaux scolaires.

2. Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Commander sur My School est simple ! Parcourez notre catalogue, ajoutez les articles que vous souhaitez à votre panier, puis suivez les instructions à la caisse pour finaliser votre achat.

3. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 72 heures suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre section Politique de Retour.

4. Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en sfax. Nous espérons étendre notre service à le regional dans un avenir proche.

5. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Nous sommes désolés pour le désagrément. Veuillez nous contacter immédiatement via notre page de support client avec les détails de votre commande et une photo du problème. Nous nous engageons à rectifier la situation dans les plus brefs délais.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

7. Offrez-vous des réductions pour les achats en gros ?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les achats en gros, notamment pour les écoles et les entreprises. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter directement.

8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de support client, par e-mail à [votre email de contact], ou par téléphone au [votre numéro de téléphone]. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous aider avec vos commandes.

Cette FAQ couvre les questions les plus courantes que les clients pourraient avoir. Si vous avez d'autres questions spécifiques à ajouter, n'hésitez pas à me le faire savoir !